Obchodní podmínky

1 Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem služby ZÓNA24 a jejími uživateli při využívání prostor, služeb, mobilní aplikace a souvisejících systémů provozovaných v rámci projektu ZÓNA24.

Provozovatel: Daniel Bernacký, IČO: 21226318, provozovna Olomoucká 1368/77, 789 85 Mohelnice, 2. patro (dále jen „Provozovatel“).

Smluvní stranou na druhé straně je registrovaný uživatel služby (dále jen „Uživatel“).

Registrací do systému ZÓNA24 a využitím služeb Uživatel potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, provozním řádem a zásadami ochrany osobních údajů a souhlasí s nimi.

2 Charakter služby

ZÓNA24 je samoobslužný zábavní a herní prostor s nepřetržitým provozem umožňující vstup oprávněným uživatelům prostřednictvím mobilní aplikace a elektronického přístupového systému.

Součástí služby mohou být zejména:

herní atrakce
arkádové automaty
závodní simulátory
konzolové hry
projektor a projekce
sportovní a společenské aktivity
turnaje
tematické akce
soukromé rezervace
doplňkový prodej občerstvení

3 Registrace uživatele

Vstup do prostor ZÓNA24 je umožněn pouze registrovaným uživatelům. Při registraci je uživatel povinen:

uvést pravdivé údaje
ověřit e-mailovou adresu
uvést jméno a příjmení
uvést telefonní číslo
přidat platnou platební kartu
dodržovat veškerá pravidla provozu

Uživatel odpovídá za správnost a aktuálnost poskytnutých údajů. Provozovatel si vyhrazuje právo registraci odmítnout nebo zrušit.

4 Uživatelský účet

Uživatel je povinen chránit přístupové údaje ke svému účtu. Majitel účtu odpovídá za veškeré aktivity provedené prostřednictvím svého účtu.

Majitel účtu nese plnou odpovědnost za všechny osoby, kterým umožní vstup do prostor ZÓNA24.

Majitel účtu odpovídá za veškeré škody, porušení provozního řádu, obchodních podmínek, znečištění prostor, porušení bezpečnostních pravidel a další jednání těchto osob, jako by se jednalo o jeho vlastní jednání. Veškeré náklady vzniklé v souvislosti s takovým jednáním mohou být uplatněny vůči majiteli účtu.

5 Vstup do prostor

Vstup je umožněn prostřednictvím QR kódu generovaného mobilní aplikací. Přístup do prostor je řízen elektronickým zámkem. Uživatel je povinen:

vstupovat pouze oprávněně
neumožnit vstup neoprávněným osobám
nesdílet QR kódy
nezneužívat přístupový systém

6 Ceník a účtování

Účtování probíhá automaticky dle skutečně stráveného času. Aktuální ceník:

30 minut - 129 Kč
1 hodina - 199 Kč
2 hodiny - 299 Kč
5 hodin - 549 Kč

Po překročení časového limitu je účtován nejbližší vyšší tarif. Příklady:

pobyt 31 minut = tarif 1 hodina
pobyt 2 hodiny 10 minut = tarif 5 hodin

Platba je provedena automaticky prostřednictvím registrované platební karty. Dočasné opuštění prostor během aktivní návštěvy nezastavuje běh účtovaného času.

Je zakázáno obcházet cenový model, tarifní systém nebo pravidla účtování prostřednictvím opakovaného vstupu a odchodu či jiného jednání směřujícího k neoprávněnému získání cenového zvýhodnění. Aktuální sazby najdeš také v Ceníku.

7 Maximální kapacita

Maximální kapacita prostoru činí:

20 osob při běžném provozu
30 osob při schválených soukromých akcích

Provozovatel si vyhrazuje právo omezit vstup z důvodu bezpečnosti.

8 Odpovědnost za škodu

Uživatel odpovídá za škody způsobené:

úmyslným jednáním
hrubou nedbalostí
porušením pravidel provozu

Uživatel je povinen nahradit škodu v plné výši. Náhrada škody může zahrnovat:

opravu zařízení
výměnu zařízení
náklady na diagnostiku
náklady na mimořádný úklid
ušlý zisk způsobený odstávkou zařízení

O výši škody rozhoduje Provozovatel na základě doložitelných nákladů.

9 Povinnost uvést prostor do původního stavu

Každý návštěvník je povinen po ukončení návštěvy uvést využívané prostory do stavu odpovídajícího běžnému užívání. Je zejména povinen:

odnést použité obaly a odpad do určených odpadkových košů
vrátit vybavení na původní místo
nezanechávat rozlité nápoje
nezanechávat zbytky potravin
neznečišťovat toalety a společné prostory nad rámec běžného užívání

V případě nadměrného znečištění prostor je Provozovatel oprávněn požadovat náhradu nákladů na mimořádný úklid.

10 Povinnost hlášení závad

Uživatel je povinen bez zbytečného odkladu oznámit:

zjištěnou závadu
poškození vybavení
bezpečnostní riziko
úraz
mimořádnou událost
poruchu vstupního systému
požár nebo jeho podezření

Telefon: +420 732 541 471.

11 Převzetí rizika

Uživatel využívá veškeré vybavení, atrakce a zařízení na vlastní odpovědnost. Uživatel je povinen přizpůsobit své jednání svému zdravotnímu stavu, fyzickým schopnostem a zkušenostem.

Provozovatel neodpovídá za újmu vzniklou v důsledku:

nesprávného používání zařízení
porušení provozního řádu
neopatrného nebo rizikového chování návštěvníků

12 Sankce

Za závažné porušení podmínek může být uložena smluvní pokuta. Zejména:

neoprávněné vpuštění osoby: 5 000 Kč za osobu
kouření nebo vaping: až 5 000 Kč
manipulace s kamerovým systémem: až 10 000 Kč
manipulace s elektroinstalací nebo zabezpečovacím systémem: až 10 000 Kč
hrubé znečištění prostor: 2 000-5 000 Kč

Uplatněním smluvní pokuty není dotčen nárok na náhradu škody.

13 Odložené věci

Provozovatel neodpovídá za odložené, ztracené ani odcizené věci návštěvníků.

Návštěvníci jsou povinni využívat uzamykatelné skříňky.

14 Ztráty a nálezy

Nalezené věci budou uchovávány po dobu 30 dnů.

Doklady totožnosti, platební prostředky a obdobné předměty mohou být předány příslušným orgánům.

15 Reklamace

Reklamace lze podat elektronicky na e-mail: info@zona24.eu.

Reklamaci lze podat do 30 dnů od vzniku reklamované skutečnosti. Provozovatel vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Oprávněná reklamace může být vyřízena připsáním kreditu na uživatelský účet.

16 Neuhrazené platby

V případě neúspěšného stržení platby vzniká uživateli povinnost dlužnou částku bezodkladně uhradit. Do doby uhrazení dluhu může být účet pozastaven.

Provozovatel je oprávněn vymáhat pohledávku všemi zákonnými prostředky. Uživatel je povinen uhradit rovněž účelně vynaložené náklady spojené s vymáháním pohledávky.

17 Technické výpadky a vyšší moc

Provozovatel negarantuje nepřetržitou dostupnost všech atrakcí. Jednotlivá zařízení mohou být dočasně mimo provoz z důvodu:

údržby
technické poruchy
aktualizace systému
vyšší moci

Provozovatel nenese odpovědnost za omezení provozu způsobené zejména:

výpadkem elektřiny
výpadkem internetu
požárem
povodní
technickou havárií
zásahem orgánů veřejné moci
jinými nepředvídatelnými událostmi

18 Soukromé akce a uzavření prostoru

Provozovatel si vyhrazuje právo dočasně uzavřít prostory ZÓNA24 pro veřejnost zejména z důvodu:

údržby
servisu
bezpečnostních opatření
vyšší moci
soukromých akcí
firemních akcí
turnajů
uzavřených komunitních událostí

Uživatelům nevzniká nárok na náhradu škody ani ušlého zisku. Podmínky soukromých akcí upravují Podmínky soukromých akcí a rezervací.

19 Turnaje

Účast na turnajích je dobrovolná.

Provozovatel si vyhrazuje právo měnit pravidla turnajů, ceny a podmínky účasti.

Rozhodnutí organizátora turnaje je konečné.

20 Zákaz komerční činnosti

Bez předchozího souhlasu Provozovatele není dovoleno v prostorách ZÓNA24 pořádat vlastní komerční akce, školení, prezentace, prodej, propagaci nebo jinou podnikatelskou činnost.

21 Opuštění prostoru

Uživatel je povinen při odchodu:

řádně ukončit návštěvu prostřednictvím aplikace
uzavřít vstupní dveře
neponechat prostor přístupný neoprávněným osobám
nahlásit zjištěné závady nebo škody

V případě neukončení návštěvy je uživatel povinen bez zbytečného odkladu kontaktovat provozovatele. Po ověření okolností může být případný přeplatek kompenzován formou kreditu na uživatelský účet.

22 Zákaz přemisťování vybavení

Je zakázáno bez souhlasu Provozovatele přemisťovat, rozebírat, upravovat nebo jinak manipulovat s vybavením, nábytkem, herními zařízeními, osvětlením, elektroinstalací nebo dekoracemi.

23 Blokace účtu

Provozovatel je oprávněn účet dočasně nebo trvale zablokovat zejména při:

porušení těchto podmínek
poškození majetku
neoprávněném vstupu
agresivním chování
pokusu o obcházení systému
opakovaném porušování pravidel

Při opakovaném nebo zvlášť závažném porušení podmínek může být účet zablokován trvale bez možnosti opětovné registrace.

24 Ochrana majetku a bezpečnost

Prostory ZÓNA24 jsou monitorovány kamerovým systémem se záznamem. Kamerové záznamy jsou uchovávány po dobu 14 dnů, není-li vyžadováno delší uchování z důvodu řešení škody, bezpečnostního incidentu nebo právního sporu.

Záznamy slouží zejména k:

ochraně majetku
prevenci vandalismu
řešení škod
zajištění bezpečnosti návštěvníků

Podrobnosti o zpracování kamerových záznamů najdeš v Zásadách ochrany osobních údajů.

25 Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění. Provozovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky jednostranně měnit.

Aktuální znění je vždy zveřejněno na webových stránkách ZÓNA24. Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky.