Provozní řád

1 Úvodní ustanovení

Tento provozní řád stanovuje pravidla pro užívání prostor ZÓNA24 nacházejících se na adrese:
Olomoucká 1368/77
789 85 Mohelnice
2. patro

Každý návštěvník je povinen dodržovat tento provozní řád, Obchodní podmínky ZÓNA24, bezpečnostní pokyny u jednotlivých atrakcí a pokyny Provozovatele.

ZÓNA24 je samoobslužný prostor bez stálé fyzické obsluhy. Návštěvník je proto povinen chovat se tak, aby neohrozil sebe, ostatní osoby ani vybavení.

2 Provozní doba

ZÓNA24 je provozována v režimu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Provozovatel si vyhrazuje právo prostor dočasně uzavřít zejména z důvodu:

údržby nebo servisu
technické poruchy
bezpečnostních opatření
soukromých nebo firemních akcí
turnajů
vyšší moci

3 Vstup do prostor a odpovědnost majitele účtu

Vstup probíhá prostřednictvím aplikace entrify. Registrovaný Majitel účtu může vytvořit návštěvu pro sebe a pro svůj řádně uvedený doprovod. Každá skutečně vstupující osoba musí být před vstupem zahrnuta do aktivní návštěvy a musí mít vlastní aktivní evidenci návštěvy.

Je zakázáno:

sdílet QR kód nebo jiný přístupový prostředek s neoprávněnou osobou
umožnit vstup neoprávněné osobě
obcházet nebo zneužívat vstupní systém
manipulovat s elektronickým zámkem nebo vstupní čtečkou
úmyslně ponechat vstupní dveře otevřené za účelem umožnění neoprávněného vstupu

Majitel účtu je povinen zajistit, aby za ním do prostoru nevstoupila osoba bez oprávnění ke vstupu.

Majitel účtu je povinen svůj doprovod seznámit alespoň se základními pravidly bezpečnosti, zákazy týkajícími se jídla a nápojů, zacházení s vybavením a povinností hlásit škody.

Neoprávněné vpuštění osoby nebo vědomé umožnění neoprávněného vstupu je sankcionováno smluvní pokutou dle čl. 21 tohoto provozního řádu.

Majitel účtu nesmí vpustit více osob, než kolik jich v Aplikaci před vstupem uvedl. Je povinen zvolit u každé osoby pravdivou tarifní kategorii a zajistit řádné ukončení návštěvy každého člena svého doprovodu.

Odchod každé osoby se eviduje samostatně. Po ukončení návštěvy v systému je tato osoba povinna bezodkladně ZÓNU24 opustit. Setrvání v prostoru po odhlášení nebo opětovný vstup bez nové aktivní návštěvy je přísně zakázán.

4 Věkové omezení

Osoby mladší 15 let mohou vstupovat pouze v doprovodu osoby starší 18 let, která nad nimi vykonává přiměřený dohled.

Osoby ve věku 15 až 18 let mohou využívat služby samostatně pouze za podmínek stanovených Provozovatelem a po doložení požadovaného souhlasu zákonného zástupce. Formulář je ke stažení zde: Souhlas zákonného zástupce (PDF).

Odpovědnost nezletilé osoby, jejího zákonného zástupce a osoby vykonávající dohled se řídí právními předpisy a Obchodními podmínkami ZÓNA24.

5 Kapacita

Maximální kapacita prostoru činí:

běžný provoz: 20 osob
předem schválené soukromé akce: 30 osob

Provozovatel je oprávněn vstup dočasně omezit z bezpečnostních, technických nebo kapacitních důvodů.

6 Noční režim

V době od 22:00 do 8:00 jsou návštěvníci povinni dbát zvýšeného ohledu na ostatní návštěvníky a okolí budovy.

Je zakázáno:

nadměrně zvyšovat hlasitost hudby nebo zařízení
křičet nebo jinak vytvářet nepřiměřený hluk
narušovat noční klid
obtěžovat ostatní návštěvníky nebo okolí budovy

7 Alkohol, drogy a návykové látky

V běžném provozu je zakázáno:

konzumovat alkohol
vstupovat zjevně pod vlivem alkoholu
vstupovat pod vlivem omamných nebo psychotropních látek
užívat omamné nebo psychotropní látky v prostoru

Výjimku pro konzumaci alkoholu mohou tvořit pouze předem schválené soukromé akce za podmínek stanovených Provozovatelem.

8 Kouření a vaping

V celém prostoru platí přísný zákaz:

kouření
vapingu
používání elektronických cigaret
používání zařízení typu IQOS nebo obdobných zařízení

Porušení tohoto zákazu je sankcionováno smluvní pokutou dle čl. 21 tohoto provozního řádu.

9 Jídlo a nápoje

V běžném provozu je zakázáno vnášet vlastní jídlo, vlastní nápoje a alkoholické nápoje, není-li Provozovatelem předem výslovně povoleno jinak.

Veškeré jídlo a nápoje je dovoleno konzumovat, držet a odkládat výhradně v označené občerstvovací zóně u sudů a stolů určených ke konzumaci.

Je přísně zakázáno odnášet jídlo nebo nápoje mimo tuto zónu, zejména k:

herním konzolím a televizím
VR a závodnímu simulátoru
biliardu a šipkovému automatu
arkádovým automatům
interaktivní projekci, počítačům a dalšímu elektronickému vybavení

Zákaz platí i pro uzavřené lahve, plechovky, kelímky a balené potraviny. Výjimku může předem povolit Provozovatel ze zdravotních nebo jiných závažných důvodů.

Rozlití nápoje nebo znečištění potravinou musí být okamžitě oznámeno Provozovateli a návštěvník je povinen učinit přiměřené kroky k omezení další škody.

Vnesení nebo odnesení jídla či nápoje mimo určenou občerstvovací zónu je sankcionováno smluvní pokutou dle čl. 21 tohoto provozního řádu.

10 Vybavení a majetek

Návštěvník je povinen zacházet s veškerým vybavením šetrně, používat je pouze obvyklým způsobem a v souladu s instrukcemi u konkrétní atrakce.

Bez předchozího souhlasu Provozovatele je zakázáno:

přemisťovat herní zařízení nebo pevně umístěný nábytek
rozebírat, otevírat, upravovat nebo opravovat zařízení
měnit systémová, servisní nebo bezpečnostní nastavení zařízení
odpojovat napájecí, datové, USB, HDMI nebo jiné kabely
odnášet ovladače, herní disky, šipky, tága nebo jiné vybavení z provozovny
zasahovat do konstrukcí, dekorací nebo bezpečnostního značení

Návštěvník odpovídá za škodu, kterou způsobí v rozsahu stanoveném právními předpisy a Obchodními podmínkami ZÓNA24.

11 Technické a bezpečnostní systémy

Bez výslovného souhlasu Provozovatele je přísně zakázáno:

manipulovat s elektroinstalací, rozvaděči, zásuvkami nebo napájecími zdroji
manipulovat s kamerovým systémem, zakrývat kamery, odpojovat je nebo měnit jejich polohu
manipulovat s routery, síťovými prvky nebo zabezpečovacím systémem
manipulovat s elektronickým zámkem nebo vstupním systémem
manipulovat s projektorem, jeho držákem nebo kabeláží
manipulovat s LED technologií nebo jinými technickými prvky mimo běžné uživatelské ovládání

Manipulace s kamerovým systémem a bezpečnostně významnými technickými zařízeními je sankcionována smluvní pokutou dle čl. 21 tohoto provozního řádu.

12 Povinnost hlásit závady, škody a mimořádné události

Návštěvník je povinen bez zbytečného odkladu oznámit Provozovateli:

zjištěnou závadu nebo poruchu
poškození vybavení nebo prostoru
rozlití nápoje nebo jiné znečištění, které může způsobit škodu
bezpečnostní riziko
úraz
mimořádnou událost
poruchu vstupního systému
požár nebo jeho podezření

Pokud návštěvník nebo osoba, za kterou odpovídá, způsobí poškození nebo znečištění a návštěvník o něm ví nebo s ohledem na okolnosti musí vědět, je povinen jej oznámit nejpozději před ukončením návštěvy.

Oznámení lze provést telefonicky na +420 732 541 471 nebo jiným kontaktním kanálem uvedeným v aplikaci či provozovně.

Nenahlášení způsobeného poškození nebo znečištění je sankcionováno smluvní pokutou dle čl. 21 tohoto provozního řádu. Včasné oznámení nezbavuje povinnosti nahradit způsobenou škodu.

13 Povinnost uvést prostor do původního stavu

Před ukončením návštěvy je návštěvník povinen uvést využívaný prostor a vybavení do stavu odpovídajícího běžnému užívání.

Je zejména povinen:

odnést veškeré obaly a odpad do určených košů
vrátit ovladače, tága, šipky a ostatní herní příslušenství na určené místo
vrátit oprávněně přemístěný nábytek nebo volně přemístitelné vybavení na původní místo
nezanechat rozlité nápoje ani zbytky potravin
zanechat toalety a společné prostory ve stavu odpovídajícím běžnému užívání
uzavřít vstupní dveře a neponechat prostor přístupný neoprávněným osobám

Neprovedení základního uvedení prostoru do původního stavu je sankcionováno smluvní pokutou dle čl. 21 tohoto provozního řádu.

Nadměrné nebo hrubé znečištění může být vedle smluvní pokuty vyúčtováno také podle skutečných a doložitelných nákladů na mimořádný úklid nebo odborné čištění.

14 Chování návštěvníků

V prostorách je zakázáno:

agresivní chování, vyhrožování nebo fyzické napadání
obtěžování ostatních návštěvníků
diskriminační projevy nebo projevy nenávisti
sexuální obtěžování nebo sexuální aktivity
vandalismus
úmyslné nebezpečné používání zařízení
jednání, které může ohrozit zdraví, bezpečnost nebo majetek ostatních osob

Při závažném nebo opakovaném porušení pravidel může být návštěva okamžitě ukončena, účet zablokován a další vstup zakázán.

15 Zbraně a nebezpečné předměty

Do prostor je zakázáno vnášet zejména:

střelné zbraně
nože a jiné předměty určené nebo způsobilé k útoku
pyrotechniku
obranné spreje
výbušné, hořlavé nebo jinak nebezpečné látky
jiné nebezpečné předměty, které mohou ohrozit osoby nebo majetek

Výjimka je možná pouze tehdy, vyplývá-li z právních předpisů nebo byla-li předem výslovně povolena Provozovatelem.

16 Zvířata

Vstup se zvířaty není povolen.

Výjimku tvoří asistenční psi a další případy, kdy vstup zvířete vyžadují právní předpisy.

17 Fotografování a natáčení

Je zakázáno pořizovat fotografie, obrazové nebo zvukové záznamy jiných návštěvníků způsobem zasahujícím do jejich soukromí bez jejich souhlasu.

Pořizování vlastních fotografií a videí pro soukromé účely je dovoleno, pokud neomezuje ostatní návštěvníky, neohrožuje bezpečnost a nezasahuje do práv třetích osob.

18 Kamerový systém

Prostory ZÓNA24 jsou z důvodu ochrany osob, majetku a bezpečnosti monitorovány kamerovým systémem se záznamem.

Kamerový systém pořizuje obrazový záznam bez zvuku. Běžné kamerové záznamy jsou uchovávány po dobu 7 dnů a následně automaticky odstraněny nebo přepsány.

Záznam vztahující se ke konkrétní škodě, bezpečnostní události, podezření na protiprávní jednání, pojistné události nebo právnímu sporu může být uchován po dobu nezbytnou k vyřešení daného případu.

Přístup ke kamerovým záznamům má pouze Provozovatel. Podrobné informace jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů ZÓNA24.

Je přísně zakázáno kamery zakrývat, přemisťovat, odpojovat, poškozovat nebo jinak zasahovat do jejich provozu.

19 Přespávání a nevhodné využívání prostoru

V prostorách je zakázáno:

přespávání
dlouhodobé ležení na podlaze nebo na vybavení způsobem neodpovídajícím jeho účelu
využívání prostoru k bydlení, skladování věcí nebo jiné činnosti nesouvisející s běžným využitím ZÓNA24

20 Nouzové situace a bezpečnostní vybavení

V případě požáru, úrazu nebo jiné mimořádné události je návštěvník povinen řídit se požárními předpisy, označenými únikovými cestami, pokyny složek IZS a pokyny Provozovatele.

Nouzový kontakt ZÓNA24: +420 732 541 471

Tísňové linky:

112 - jednotné evropské číslo tísňového volání
150 - Hasičský záchranný sbor
155 - Zdravotnická záchranná služba
158 - Policie ČR

V prostorách jsou umístěny lékárnička, hasicí přístroje a požárně bezpečnostní značení.

Je zakázáno s hasicími přístroji, lékárničkou nebo bezpečnostním značením bezdůvodně manipulovat nebo blokovat únikové cesty.

21 Smluvní pokuty

Za níže uvedené závažné porušení povinností může být vůči Uživateli nebo Majiteli účtu v rozsahu Obchodních podmínek ZÓNA24 uplatněna smluvní pokuta:

neoprávněné vpuštění osoby nebo vědomé umožnění neoprávněného vstupu - 5 000 Kč za každou neoprávněně vpuštěnou osobu
kouření, vaping, použití elektronické cigarety nebo zařízení typu IQOS - 5 000 Kč za každý zjištěný incident
vnesení nebo odnesení jídla či nápoje mimo určenou občerstvovací zónu u sudů a stolů - 1 500 Kč za každý zjištěný incident
neprovedení základního uvedení využívaného prostoru a vybavení do původního stavu před odchodem - 1 000 Kč za návštěvu
nenahlášení poškození nebo znečištění způsobeného Uživatelem nebo osobou, za kterou odpovídá, přestože o něm Uživatel věděl nebo musel vědět - 3 000 Kč za každý incident
hrubé znečištění prostoru, zejména rozsáhlé rozlití bez oznámení, znečištění vybavení jídlem nebo nápojem, zvracení mimo toaletu nebo jiné znečištění vyžadující mimořádný zásah - 5 000 Kč za každý incident
manipulace s kamerovým systémem, zakrytí, odpojení, přemístění nebo poškození kamery - 10 000 Kč za každý incident
manipulace s elektroinstalací, rozvaděčem, zabezpečovacím systémem, elektronickým zámkem, síťovými prvky nebo jiným bezpečnostně významným technickým zařízením bez souhlasu Provozovatele - 10 000 Kč za každý incident
úmyslné obcházení přístupového nebo tarifního systému za účelem získání neoprávněné výhody - 5 000 Kč za každý incident

Jedním incidentem se rozumí souvislé jednání stejného druhu v rámci jedné návštěvy. Opakované samostatné porušení může být sankcionováno samostatně.

Pokud jediné jednání současně naplní více skutkových podstat smluvních pokut, postupuje se podle Obchodních podmínek ZÓNA24.

Uplatněním smluvní pokuty není v rozsahu sjednaném v Obchodních podmínkách ZÓNA24 dotčeno právo Provozovatele na náhradu skutečně vzniklé a doložitelné škody.

Smluvní pokuty jsou splatné do 14 dnů ode dne doručení písemného vyúčtování, není-li v konkrétním případě uvedena delší lhůta.

22 Ukončení návštěvy a blokace účtu

Při odchodu je Uživatel povinen řádně ukončit návštěvu prostřednictvím aplikace, pokud to systém vyžaduje, uzavřít vstupní dveře a neponechat prostor přístupný neoprávněným osobám.

Provozovatel je oprávněn návštěvu okamžitě ukončit a účet dočasně nebo trvale zablokovat zejména při:

závažném nebo opakovaném porušení tohoto provozního řádu
poškozování majetku nebo vandalismu
neoprávněném vstupu nebo umožnění neoprávněného vstupu
agresivním nebo nebezpečném chování
pokusu o obcházení vstupního nebo tarifního systému
neuhrazeném splatném dluhu vůči Provozovateli

Při zvlášť závažném nebo opakovaném porušení může být další vstup do ZÓNA24 zakázán.

Fyzické otevření dveří nebo jejich použití jako únikového východu nenahrazuje ukončení návštěvy v Aplikaci. Z bezpečnostních důvodů musí být umožněn volný odchod z prostoru; této skutečnosti však nesmí být využíváno k obcházení evidence návštěvy nebo účtování.

23 Odložené věci a ztráty a nálezy

Návštěvníci jsou povinni své osobní věci zabezpečit a využít dostupné uzamykatelné skříňky, jsou-li k dispozici.

Odpovědnost Provozovatele za odložené, ztracené nebo odcizené věci se řídí právními předpisy.

Nalezené věci budou uchovávány po přiměřenou dobu. Doklady totožnosti, platební prostředky a obdobné předměty mohou být předány příslušným orgánům.

24 Závěrečná ustanovení

Porušení tohoto provozního řádu může podle závažnosti vést k okamžitému ukončení návštěvy, blokaci účtu, zákazu vstupu, uplatnění smluvní pokuty a požadavku na náhradu škody.

Tento provozní řád je závazný pro všechny návštěvníky ZÓNA24. U smluvních pokut, odpovědnosti za škodu, plateb, účtování a dalších smluvních vztahů se současně použijí Obchodní podmínky ZÓNA24.

Provozovatel může provozní řád přiměřeně aktualizovat. Aktuální znění je zveřejněno způsobem uvedeným v Obchodních podmínkách ZÓNA24.

25 Kontaktní údaje

ZÓNA24
Odpovědná osoba: Ing. Daniel Bernacký
IČO: 21226318
Sídlo: Zelená 586/21, 779 00 Olomouc
Provozovna: Olomoucká 1368/77, 789 85 Mohelnice, 2. patro
E-mail: info@zona24.eu
Tel.: +420 732 541 471